Teamlead Customer Service (m/w/d)

2019-12-06

Slider_Jobs_Stellenanzeigen_2019 (1)

Wir drucken Poster! Das stimmt, aber wir sind auch ein sehr erfolgreiches E-Commerce Unternehmen im Premium Digitaldruck mit vielen Produkten rund um das Thema Bilder. Seit 2011 sind wir mit Herzblut dabei, unseren Kunden auf unserer Website und in unserer App großartige Fotoprodukte nach komplett individuellen Wünschen zu bieten. Doch wir sind nicht nur Experten im Online Business, sondern produzieren auch alle Produkte selbst!

 

Unser Kundenservice-Team ist spitze – täglich begeistern wir hunderte Kunden durch unsere individuelle Betreuung. Im Jahr 2019 wurden wir sogar mit dem Siegel “Beste Service Qualität” der TESTBild ausgezeichnet und sind stolz auf unsere aktuelle 4,8 Sterne-Bewertung bei eKomi. Um unsere Erfolgsstoy weiter voranzutreiben, suchen wir an unserem Standort Bergkirchen bei München ab sofort nach einem begeisterten und hochmotivierten Top-Talent für die Leitung unseres Kundenservices.

 

Teamlead Customer Service (m/w/d)

Standort: Bergkirchen bei München

 

Deine Aufgaben bei uns:

  • Du bist dafür verantwortlich, dass wir unseren Kunden den nettesten und besten Service bieten! 
  • Dabei übernimmst die Führung und Weiterentwicklung unseres 12-köpfigen internationalen Kundenservice-Teams 
  • Du entwickelst unsere bestehenden Customer Service-Prozesse weiter, damit wir immer besser und auch effizienter werden 
  • Du beobachtest Performance KPIs sowie Team-Kapazitäten und stimmst Entwicklungen / Veränderungen direkt mit der Geschäftsführung ab
  • Du treibst Dein Team und den gesamten myposter Kundenservice immer weiter voran und Dein Ziel ist es, stetig digitaler zu werden und neue Tools zu etablieren

 

Das bringst Du mit:

  • Du liebst es, Kunden zu begeistern. Du bist super freundlich und outgoing 
  • Du setzt Dich leidenschaftlich für einen außergewöhnlichen Kundenservice ein
  • Du liebst  es, individuelle und passende Lösungen für unserer Kunden zu finden 
  • Du bringst Führungskenntnisse mit und hast Erfahrung darin, Deine Mitarbeiter individuell zu fördern 
  • Du bist proaktiv, bringst selbständig Ideen für vielversprechende Projekte ein und behältst dabei immer die Unternehmensziele im Auge
  • Du hast das nötige Fingerspitzengefühl, um selbst bei schwierigen Fällen die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen
  • Du zeigst stets Engagement, hast Freude an Veränderung und bringst eine starke digitale Affinität mit, auch für mögliche Tools 
  • Du bist ein/e Macher/in mit Hands-On-Mentalität und Tatendrang
  • Du bist bereit, ab Tag 1 Verantwortung in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu übernehmen
  • Du zeigst viel Liebe zum Detail und hast einen hohen Qualitätsanspruch

 

Das erwartet Dich bei uns:

  • Unsere Werte leben wir! Bei uns geht’s mit Anspruch Vollgas zur Sache. Wir arbeiten immer miteinander, sind ehrlich, verlässlich und beweglich! 
  • Wir wollen, dass Du Dich einbringst und Verantwortung übernimmst
  • Wir treffen schnell Entscheidungen 
  • Wir haben Spaß bei der Arbeit und sind ein dynamisches, motiviertes Team
  • Es gibt regelmäßige Feedbackgespräche und Quartalsziele
  • Wir wollen, dass Du Dich weiterbildest: Such Dir aus, welche Konferenzen Du besuchen oder Weiterbildungen Du machen willst
  • Feiere mit uns auf unseren zahlreichen Teamevents: Sommerfest, Casino Night, …
  • Deine Hardware kannst Du Dir natürlich selbst aussuchen (z.B. PC oder Mac)
  • Satte Freibeträge gibt’s auf alle myposter Produkte, außerdem kannst Du einen myposter MINI zu sehr günstigen Konditionen fahren

Neugierig geworden? Schick uns Deine Bewerbung!

Bitte schick uns Dein Anschreiben, Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse. Außerdem würden wir gern wissen, wie viel Du verdienen möchtest und wann Du startklar bist, bei uns einzusteigen. Deine gesamte Bewerbung mit allen Infos kannst Du einfach Online auf unserer Teamseite hochladen oder gern auch per Mail an jobs@myposter.de schicken.

 

Noch Fragen? Dann ruf uns an unter +49 8131/99997-319. Wir freuen uns auf Dich!

 

19 Katharina_Anna_Marina_groß

myposter Recruiting Team

Anna, Katharina & Marina

Bewerbungsformular


Deine Anfrage wird verschlüsselt (TLS 1.2) an uns übertragen. Mit Absenden Deiner Anfrage erklärst Du Dich mit der Verarbeitung Deiner eingegebenen Daten zur Beantwortung der Anfrage einverstanden. Weitere Informationen und Hinweise zum Widerruf dieser Einwilligung entnehme bitte der Datenschutzerklärung.

Unsere Auszeichnungen! Schau doch mal bei kununu, was unsere Mitarbeiter über uns sagen:

 

 myposter auf kununumyposter auf kununu
myposter verwendet Cookies, um Ihren Online-Einkauf und Ihr persönliches Shoppingerlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Wenn Sie unsere Services weiterhin nutzen, gehen wir davon aus, dass Sie der Verwendung von Cookies zustimmen.Hier finden Sie weitere Informationen zu Cookies und wie Sie diese ablehnen.